Une fuite d’eau, ça panique tout le monde. L’eau qui coule sous l’évier, une flaque qui s’agrandit, un plafond qui goutte, et la peur du dégât des eaux chez soi ou chez le voisin. Les premières minutes comptent. En faisant les bons gestes tout de suite, vous limitez énormément les dégâts en attendant le plombier. On vous donne l’ordre des priorités, puis on vous explique comment on intervient.
Une fuite active, là, maintenant ? Coupez l’eau et appelez. Plombier Express intervient en 30 minutes en Île-de-France, jour et nuit. 01 80 91 60 68.
Le premier geste : couper l’eau
Avant tout, arrêtez l’arrivée d’eau. Si la fuite est localisée sous un évier, un WC ou un lavabo, il y a souvent un petit robinet d’arrêt juste sur l’arrivée, tournez-le à fond. Si vous ne le trouvez pas ou si la fuite est ailleurs, coupez le robinet d’arrêt général du logement. Il se situe en général près du compteur d’eau, dans un placard, sous l’évier, dans les toilettes ou à l’entrée. Prenez deux minutes un jour tranquille pour repérer où il est chez vous, ça vous fera gagner un temps précieux le jour où ça fuit.
Si la fuite est proche d’une prise, d’un tableau électrique ou d’un luminaire, coupez aussi l’électricité de la zone au disjoncteur avant de manipuler quoi que ce soit. L’eau et l’électricité ne font pas bon ménage.
Limiter les dégâts en attendant
Une fois l’eau coupée, épongez et contenez. Placez une bassine, des serpillières et des chiffons pour récupérer l’eau et l’empêcher de s’infiltrer. Si l’eau menace de traverser vers le logement du dessous, prévenez votre voisin tout de suite, ça évite les mauvaises surprises et ça montre votre bonne foi.
Déplacez ce qui peut être abîmé : tapis, meubles en bois, appareils électroniques, cartons. Prenez quelques photos de la fuite et des dégâts avant de tout nettoyer, elles vous serviront pour votre assurance habitation. Un dégât des eaux se déclare à l’assureur, et un dossier avec photos et facture de réparation passe beaucoup mieux.
Ne tentez pas de démonter une canalisation en pression ou de bricoler un raccord si vous n’êtes pas sûr de vous. Un serrage de travers ou une fausse manip peut transformer une petite fuite en jet.
Identifier d’où vient la fuite
Pendant que l’eau est coupée, essayez de repérer l’origine. Une fuite visible sous un évier vient souvent d’un joint de siphon ou d’un raccord d’arrivée, c’est le cas le plus simple, détaillé dans notre article sur la fuite sous évier. Une tache au plafond ou sur un mur, une facture d’eau qui grimpe sans raison, ou un compteur qui tourne alors que tout est fermé signalent une fuite cachée dans un mur, un sol ou une canalisation encastrée. Là, il faut une recherche de fuite pour la localiser sans tout casser.
Quand appeler tout de suite
Appelez sans attendre si l’eau coule fort et que vous ne trouvez pas le robinet d’arrêt, si la fuite touche l’électricité, si elle vient d’une canalisation en pression, ou si elle traverse chez le voisin. Dans ces cas, chaque minute de retard aggrave la facture.
Appelez Plombier Express au 01 80 91 60 68, on arrive en 30 minutes partout en Île-de-France, la nuit et le week-end compris. On stoppe la fuite d’abord, on répare ensuite.
Comment on procède chez Plombier Express
On vous répond immédiatement et on vous envoie un plombier sous 30 minutes dans la plupart des cas, 24h/24 et 7j/7, sur tout le 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95.
Sur place, la priorité c’est d’arrêter la fuite pour sécuriser. Ensuite le technicien localise précisément l’origine. Pour une fuite visible, il remplace le joint, le raccord ou le flexible en cause. Pour une fuite cachée, il utilise du matériel de détection, caméra thermique, gaz traceur ou traceur fluorescent, pour la trouver sans casser les murs au hasard, puis il répare au bon endroit.
On vous annonce un devis avant d’intervenir, sans surprise à la fin, et vous recevez une facture en règle, celle-là même qui sert pour votre assurance. Vous payez en carte, virement ou espèces, avec le 4 fois sans frais possible. On travaille assurés, responsabilité civile professionnelle et garantie décennale.
L’anticipation qui sauve
Repérez dès aujourd’hui votre robinet d’arrêt général et apprenez à le fermer. Surveillez votre compteur d’eau de temps en temps. Et au moindre doute sur une tache ou une surconsommation, faites vérifier tôt : une petite fuite traitée vite coûte bien moins cher qu’un dégât des eaux installé.
Une fuite maintenant ? Appelez le 01 80 91 60 68, on arrive en 30 minutes. Pour la réparation, voyez notre page réparation de fuite d’eau.